4
ماذا نفعل إذا وجدنا مشاكل عند التسليم؟ وما هي الضمانات التي تقدمونها؟
نقدم برنامجًا شاملاً لما بعد البيع، ولكن الأهم من ذلك كله، نريدكم أن تعلموا: إذا واجهتم أي مشكلة في شحنتكم، فسنبذل قصارى جهدنا لحلها. إليكم ما يعنيه ذلك عمليًا:
فحص فوري عند الاستلام ودعم استباقي – نشجعكم على فحص طلبكم فور استلامه. في حال وجود أي تلف ناتج عن النقل، أو اختلاف في المقاسات، أو نقص في المنتجات، أو عيوب سطحية، ما عليكم سوى التقاط صور والتواصل معنا. سنرد عليكم خلال 24 ساعة، وسنبذل قصارى جهدنا لتوفير بدائل أو استبدال أو إصلاحات في الموقع. لا نعتبر عبارة "تم التوقيع على الاستلام" ذريعةً للتخلي عن الطلب.
الضمان القياسي - جميع أنابيب PVC والفولاذ والأنابيب المرنة لدينا مشمولة بضمان المصنع لمدة 3 سنوات ضد عيوب المواد والتصنيع.
بذل جهد إضافي لحل المشكلات غير المشمولة بالضمان - حتى لو نشأت المشكلة من عدم تطابق التركيب أو تغييرات التصميم أو سوء التعامل العرضي، فإن فريقنا الفني سيقدم استشارات عن بعد أو في الموقع، ويقدم حلولاً بديلة، ويساعد في استعادة تشغيلك - لأننا نعتبر كل تحدٍ مسؤوليتنا.
وعدنا الأساسي: لا تهرب، لا تأخير – سنبقى إلى جانبكم حتى يتم حل المشكلة نهائياً. لأي استفسارات تتعلق بالتسليم، تواصلوا مع مدير حسابكم المخصص أو خط الدعم المباشر، وسنعمل على حلها فوراً.