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Si la marchandise ne vous convient pas, je vous demande de la retourner, et les frais seront à votre charge, d'accord ?
Ce phénomène ne s'est pas produit dans nos échanges internationaux depuis plus de 10 ans, car ces situations peuvent être communiquées avant la vente. Il s'agit en revanche d'un véritable problème de qualité. Nous sommes disposés à trouver une solution à ce problème et pouvons prendre en charge les frais de retour ou vous renvoyer les produits défectueux. La quantité concernée sera déduite de votre prochaine commande.