4
เราควรทำอย่างไรหากพบปัญหาเมื่อได้รับสินค้า? และคุณมีการรับประกันอย่างไรบ้าง?
เรามีโปรแกรมบริการหลังการขายที่ครอบคลุม – แต่เหนือสิ่งอื่นใด เราอยากให้คุณรู้ว่า หากคุณพบปัญหาใดๆ กับสินค้าที่จัดส่ง เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณ นี่คือสิ่งที่หมายความในทางปฏิบัติ:
ตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับและให้ความช่วยเหลือเชิงรุก – เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ หากพบความเสียหายจากการขนส่ง ขนาดไม่ตรงกัน สินค้าขาดหาย หรือตำหนิบนพื้นผิว โปรดถ่ายรูปและติดต่อเรา เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง และจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อจัดหาสินค้าทดแทน เปลี่ยนสินค้า หรือซ่อมแซมให้ถึงที่ เราจะไม่ใช้คำว่า “เซ็นรับแล้ว” เป็นข้ออ้างในการไม่ให้ความช่วยเหลือ
การรับประกันมาตรฐาน – ท่อร้อยสายไฟ PVC เหล็ก และท่ออ่อนทั้งหมดของเรามีการรับประกันจากผู้ผลิต 3 ปี ครอบคลุมความบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิต
เราพร้อมทุ่มเทอย่างเต็มที่สำหรับปัญหาที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน – แม้ว่าปัญหาจะเกิดจากการติดตั้งที่ไม่ตรงกัน การเปลี่ยนแปลงการออกแบบ หรือการใช้งานผิดวิธีโดยไม่ได้ตั้งใจ ทีมงานด้านเทคนิคของเราจะให้คำปรึกษาทางไกลหรือในสถานที่ เสนอแนวทางแก้ไข และช่วยให้ระบบของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง เพราะเรามองว่าทุกความท้าทายคือความรับผิดชอบของเรา
คำมั่นสัญญาหลักของเรา: ไม่มีการหลีกเลี่ยง ไม่มีการล่าช้า – เราจะอยู่เคียงข้างคุณจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างแท้จริง สำหรับข้อกังวลใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณหรือสายด่วนฝ่ายสนับสนุนของเรา และเราจะดำเนินการแก้ไขให้ทันที